Stan! · サポート
どんなことでお困りですか?
Stan!の使い方、購入、プロジェクトについてのよくある質問です。見つからないときは、メールでお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
hello@roastynote.com まで、日本語でも英語でもどうぞ。不具合のご報告には、端末の機種、iOSのバージョン、Stan!のバージョン(「設定」›「Stan! について」)、操作した内容と起きたことを書いていただけると助かります。スクリーンショットもあると助かります。
メールで問い合わせる購入について
Stan!は無料ですか?
ルイの作業台(ラバースタンプとはんこ)とコラージュは、書き出しも含めて無料です。ほかの5つの作業台は、買い切りの購入(日本では500円、その他の国ではApp Storeの表示価格)で使えるようになります。サブスクリプションはありません。
新しい端末で購入を復元するには?
「設定」›「工房」、またはロック解除の画面で「購入を復元」をタップしてください。購入したときと同じApple IDでサインインしている必要があります。購入はストアのアカウントにひもづいていて、Stan!独自のアカウントはありません。
返金してほしいときは?
支払いはAppleが処理しているため、返金もAppleを通じて行います。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。私たちは支払いを扱っていないため、直接返金することはできません。
プロジェクトについて
プロジェクトはどこに保存されますか?同期できますか?
端末の中だけです。Stan!にはアカウントもクラウド同期もないため、プロジェクトがほかの端末に自動で移ることはありません。iCloudバックアップなどの端末のバックアップには通常アプリのデータも含まれるので、古いiPhoneのバックアップから新しいiPhoneを復元すれば、プロジェクトも引き継がれるはずです。ほかの場所にも残したいデザインは、書き出して保存してください。
プロジェクトやすべてのデータを削除するには?
「プロジェクト」で削除を選び、「プロジェクトを削除」をタップします。端末からStan!のデータをすべて消すには、アプリを削除してください。
カメラや「写真」へのアクセスを求められるのはなぜ?
カメラは、クラフト用の写真を撮るときだけ使います。写真は端末の写真ピッカーから選ぶので、Stan!に見えるのは選んだ写真だけです。書き出した画像を「写真」に保存するときは、端末が追加の許可をたずねます。何もアップロードされません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
つくることについて
デザインから本物のスタンプをつくれますか?
ラバースタンプとはんこなら、つくれます。ミリ単位の実寸のSVGかPDFを書き出し、ZIPに入っている制作メモと一緒に、はんこやスタンプの専門店に送ってください。シーリングスタンプとエンボッサーは、今のところデジタルのプレビューとアートワークのみで、刻印用の型データにはまだ対応していません。Stan!自体は製造を行っていません。
「切手」で手紙を送れますか?
送れません。「切手」は切手のような見た目のアートプリントで、郵便には使えません。
言語を変えるには?
「設定」›「言語」で、自動、English、日本語から選べます。
対応している端末は?
iOS 15以降のiPhoneとiPadです。
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